Vil printeren ikke scanne, er årsagen oftest, at kun printerdriveren er installeret. Andre typiske årsager er, at computeren ikke kan finde printeren på netværket, eller at en patronfejl blokerer printeren. Installer producentens fulde software eller app, genstart printer og computer, og tjek, at der ikke står en fejl i displayet. Så virker scanning i de fleste tilfælde igen.

Nedenfor finder du tjeklisten for alle mærker og løsningen for HP, Canon, Epson og Brother. Til sidst kan du se, hvordan du får "Scan til computer" til at virke.

Tjekliste: Start her

1. Kig på printerens display eller lamper. Står der en fejl om blæk, papir eller en åben låge, kan printeren blokere alle funktioner – også scanning.
2. Genstart printer og computer. Sluk printeren, tag stikket ud i et minut, og tænd igen.
3. Tjek forbindelsen. Printeren og computeren skal være på samme wifi. Kan du printe, men ikke scanne, er det oftest softwaren og ikke netværket.
4. Prøv at tage en kopi. Virker kopiering, er selve scannerenheden i orden. Så ligger fejlen i forbindelsen eller softwaren.
5. Tjek dokumentføderen. Ligger der papir i føderen øverst, scanner mange printere derfra i stedet for fra glaspladen.
6. Prøv et andet scanprogram. Virker det i producentens app, men ikke i Windows, er det Windows-driveren, der driller.

Kun printerdriveren er installeret

Den mest almindelige årsag. Windows og macOS installerer ofte en simpel driver automatisk, når du tilføjer en printer. Den kan printe, men scanneren mangler eller virker kun delvist.

• Windows: Hent producentens fulde software fra deres supportside. Åbn derefter Indstillinger > Bluetooth og enheder > Printere og scannere, og tjek, at printeren også står som scanner.
• Mac: Åbn Systemindstillinger > Printere og scannere, vælg printeren, og se efter fanen eller knappen Scan. Mangler den, så fjern printeren og tilføj den igen, eller installer producentens software.

Du kan også scanne med de indbyggede programmer: Windows Faxning og scanning eller appen Windows Scan på pc, og Billedoverførsel på Mac.

En patronfejl blokerer scanneren

Mange multifunktionsprintere nægter at scanne, når en patron er tom, mangler eller ikke genkendes. Det virker ulogisk, men printeren behandler fejlen som et stop for hele maskinen. Nogle modeller lader dig scanne, hvis du bekræfter fejlen på displayet – andre gør ikke.

Løsningen er at få patronfejlen væk først. Er patronen tom, så sæt en ny i. Du finder kompatible patroner under HP, Canon, Epson og Brother. Genkender printeren ikke en ny patron, så tag den ud, fjern alle rester af tape, og sæt den i igen, til den klikker.

HP: Printeren scanner ikke

• Brug HP Smart-appen. Den findes til Windows, Mac, iPhone og Android og kan scanne fra både glasplade og føder.
• Slå "Scan til computer" til. Har du HP's fulde printersoftware, så åbn HP Printer Assistant, vælg Scan > Administrer Scan til computer, og klik Aktivér. Ellers kan du ikke starte scanning fra printerens panel.
• Log ind i HP Smart. Visse funktioner i appen kræver en HP-konto.
• HP+-printere skal være online for at fungere normalt. Tjek, at printeren er på nettet.

Canon: Printeren scanner ikke

• Brug IJ Scan Utility på computeren eller Canon PRINT-appen på telefonen.
• Vælg netværksscanneren. Starter du scanning fra printerens panel, skal computeren være valgt som modtager. Det sætter du op i IJ Network Scanner Selector EX, som følger med Canons software.
• Fejlkode i displayet? En Canon med en patronfejl eller et blinkende alarmlys scanner ofte ikke, før fejlen er løst.

Epson: Printeren scanner ikke

• Brug Epson ScanSmart eller Epson Scan 2 på computeren, eller Epson Smart Panel-appen på telefonen.
• Scan fra panelet til computeren kræver, at Epson Event Manager er installeret og kører.
• Vælg den rigtige scanner i Epson Scan 2. Er printeren udskiftet eller har fået ny IP-adresse, skal den tilføjes igen i programmets indstillinger.

Brother: Printeren scanner ikke

• Brug Brother iPrint&Scan på computer og telefon, eller ControlCenter4 på ældre Windows-opsætninger.
• "Scan til PC" fra panelet kræver, at computeren står som modtager i Brothers software, og at programmet kører.
• Tjek, at printeren står som netværksscanner. Hvis printeren har fået ny IP-adresse, skal forbindelsen sættes op igen.

"Scan til computer" virker ikke

Når du trykker Scan på printeren, sender den billedet til et program på computeren. Det kræver tre ting:

1. Producentens software er installeret på computeren – ikke kun Windows' standarddriver.
2. Funktionen er slået til i softwaren, og computeren er valgt som modtager.
3. Computeren er tændt og på samme netværk, og programmet kører i baggrunden.

Er det besværligt, så start scanningen fra computeren eller appen i stedet. Det er ofte hurtigere og giver flere valg af format, fx PDF eller JPG.

Netværk og firewall

Scanning over wifi bruger andre forbindelser end print. En firewall eller et VPN kan derfor blokere scanning, selvom print virker. Prøv at slå VPN fra, og tillad producentens program i firewallen. Har din router et gæstenetværk, så sørg for, at printer og computer ikke er på hver sit net.

Et USB-kabel er den hurtigste måde at teste på. Virker scanning med kabel, er det netværket, der er problemet.

Ofte stillede spørgsmål om printer, der ikke vil scanne

Hvorfor kan min printer printe, men ikke scanne?

Typisk fordi kun printerdriveren er installeret. Installer producentens fulde software eller app, så følger scannerdelen med.

Kan en tom blækpatron stoppe scanneren?

Ja, på mange multifunktionsprintere. Printeren blokerer alle funktioner, indtil patronfejlen er løst.

Hvordan scanner jeg uden producentens software?

Brug Windows Faxning og scanning eller Windows Scan på pc, og Billedoverførsel på Mac. Det virker med de fleste nyere printere.

Hvordan scanner jeg flere sider til én PDF?

Brug dokumentføderen, hvis printeren har en, og vælg PDF som filformat i producentens app. Mange apps kan også samle flere scanninger fra glaspladen i én fil.

Opdateret september 2026.