"Printeren er i fejltilstand" betyder, at printeren selv melder en fejl til computeren. Den mest almindelige årsag er en patron, som printeren ikke genkender. Andre årsager er papirstop, et åbent dæksel eller en fastlåst udskriftskø. Se først på printerens display eller lamper – de fortæller, hvor fejlen sidder.

Windows viser kun den generelle besked "fejltilstand" eller "fejl". Selve forklaringen står på printeren. Gå de otte løsninger igennem i rækkefølge. De første fire løser langt de fleste tilfælde.

Hvad betyder fejltilstand?

Fejltilstand er Windows' oversættelse af "error state". Computeren har kontakt til printeren, men printeren har meldt, at den ikke kan udskrive. Det er forskellen fra "offline", hvor computeren slet ikke har kontakt. Fejlen skal derfor næsten altid løses på printeren og ikke i Windows.

Det ser du på printeren	Sandsynlig årsag	Løsning nr.
Blinkende patronlampe eller besked om patron	Patron genkendes ikke, er tom eller sidder forkert	3
Besked om papir eller blinkende papirlampe	Papirstop, tom bakke eller forkert papirformat	4
Besked om åbent dæksel	Dæksel eller scannerlåg er ikke helt lukket	4
Intet på printeren, men fejl i Windows	Fastlåst job, forbindelse eller driver	5–7
Fejlkode eller servicemeddelelse	Hardwarefejl eller fuld blækabsorber	8

8 løsninger på fejltilstand

1. Læs fejlen på printeren

Start ved printeren, ikke ved computeren. Står der en besked i displayet, så skriv den ned. Har printeren kun lamper, så noter, hvilke der lyser eller blinker, og i hvilken farve. Slå mønsteret op i manualen for din model. Det sparer dig for at gætte.

2. Genstart printeren ved stikket

En softwarefejl i printeren kan låse den i fejltilstand. Sluk den på knappen, og træk derefter stikket ud af stikkontakten. Vent mindst 60 sekunder, sæt stikket i, og tænd. Det nulstiller printerens hukommelse uden at slette dine indstillinger. Genstart også computeren.

3. Tjek patronerne – genkender printeren dem?

En patron, printeren ikke genkender, er den hyppigste årsag til fejltilstand på blækprintere. Printeren nægter at printe, selvom de andre patroner er fyldte. Gør sådan her:

1. Tag patronerne ud én ad gangen, og sæt dem i igen. Tryk dem fast, til de klikker på plads.
2. Fjern al beskyttelsestape. Nye patroner har ofte en plastikstrimmel eller en orange hætte, der skal af.
3. Rens chippen. Tør de små kobberkontakter på patronen af med en tør, fnugfri klud. Rør ikke kontakterne med fingrene.
4. Tjek patronnummeret. Nummeret på patronen skal passe til printeren. En HP 303 passer fx ikke i en printer til HP 305, selvom de ligner hinanden.
5. Find den skyldige. Har du skiftet flere patroner på én gang, så sæt de gamle i igen én for én. Så ser du, hvilken patron printeren afviser.

Er patronen tom, eller vil printeren ikke acceptere den, så skift den. Find en kompatibel patron til din printer under HP-patroner, Canon-patroner, Epson-patroner eller Brother-patroner. Har du købt en kompatibel patron hos os, som printeren ikke genkender, så skriv til kundeservice. Vores kompatible produkter er omfattet af 100 % tilfredshedsgaranti.

På laserprintere gælder det samme for toner og tromle. Tag dem ud, tjek at de sidder rigtigt, og se efter beskyttelsesfolie.

4. Fjern papirstop, og luk alle dæksler

Selv et lille stykke papir kan holde printeren i fejltilstand. Sluk printeren, før du stikker hånden ind.

• Træk papiret ud i papirets retning og med begge hænder, så det ikke rives over.
• Se efter iturevne stumper med en lommelygte, også under patronvognen og bag det bageste dæksel.
• Tjek, at patronvognen kan bevæge sig frit fra side til side.
• Luk alle dæksler og scannerlåget helt. En sensor registrerer, hvis et dæksel står på klem.
• Læg papir i bakken, og skub papirstyrene ind mod stakken.

5. Ryd udskriftskøen

Et job, der fejlede, kan hænge i køen og holde printeren i fejltilstand, også efter du har løst fejlen på printeren. Åbn Indstillinger > Bluetooth og enheder > Printere og scannere, vælg printeren, og klik Åbn udskriftskø. Annuller alle job. Vil de ikke forsvinde, så genstart tjenesten Print Spooler via programmet Tjenester.

6. Tjek forbindelsen

En ustabil forbindelse kan også give fejltilstand. Bruger du USB, så skift kablet, og sæt det direkte i computeren. Er printeren på Wi-Fi, så tjek, at Wi-Fi-lampen lyser fast, og at computeren er på samme netværk.

7. Geninstaller driveren

En beskadiget eller forældet driver kan få Windows til at vise fejl, selvom printeren er i orden. Sådan får du en helt ren installation:

1. Fjern printeren under Printere og scannere.
2. Klik på Printerserveregenskaber under relaterede indstillinger, og vælg fanen Drivere.
3. Vælg printerens driver, og klik Fjern. Vælg at fjerne både driver og driverpakke.
4. Genstart computeren.
5. Hent den nyeste driver fra producentens supportside, og installer den.

8. Nulstil printeren eller kontakt service

Hjælper intet af ovenstående, kan du nulstille printeren til fabriksindstillinger fra printerens menu. Du skal derefter sætte Wi-Fi op igen. Viser printeren en servicekode, fx om en fuld blækabsorber, skal den typisk til service. Den fejl kan du ikke løse med nye patroner.

HP i fejltilstand

• Blinkende patronlampe betyder ofte, at en patron mangler, er tom eller ikke genkendes. HP Smart-appen viser, hvilken patron det drejer sig om.
• Firmwareopdateringer. HP's opdateringer kan få printeren til at afvise patroner uden original HP-chip. Slå automatiske opdateringer fra i HP Smart, hvis du bruger kompatible patroner.
• HP+. En printer, der er aktiveret med HP+, virker kun med originale HP-patroner. Her giver en kompatibel patron fejl.
• Læs mere om HP-patroner og kompatible alternativer i HP-guiden.

Epson i fejltilstand

• Patron genkendes ikke. Tag patronen ud, og sæt den i igen, til den klikker. Tjek, at den gule tape er fjernet.
• "Printerfejl" i displayet. Sluk printeren, og fjern papir eller emballage inde i printeren. Står fejlen der stadig efter genstart, så kontakt Epson.
• Blækpuderne er fulde. Epson-printere opsamler overskudsblæk i puder. Når de er mættede, stopper printeren. Det kræver service.
• Har du en EcoTank, så tjek, at ingen tank er under minimumstregen. Se typiske EcoTank-fejl.

Brother i fejltilstand

• "Kan ikke registrere" på blækprintere handler næsten altid om en patron. Tag den ud, tjek chippen, og sæt den i igen.
• Tromlefejl på laserprintere. Rens coronatråden ved at skubbe den grønne tap på tromlen frem og tilbage nogle gange. Sæt tappen tilbage i udgangsstillingen.
• Toner eller tromle udskiftet. Nogle modeller skal have tællerne nulstillet efter udskiftning. Se manualen for din model.
• Blækabsorber fuld. Beskeden betyder, at printeren skal til service.

Canon i fejltilstand

• Supportkoder. Canon viser en firecifret supportkode i displayet eller på computeren. Slå koden op i Canons onlinemanual for din model.
• Kode 1688 betyder, at blækket er løbet tør. Skift patronen.
• Koder, der begynder med 5B, handler om blækabsorberen og kræver service.
• Printhovedfejl. Canon-patroner som PG-545 og PG-575 har printhovedet indbygget. En ny patron løser derfor ofte en printhovedfejl. Se mere i Canon-guiden.

Ofte stillede spørgsmål om fejltilstand

Hvorfor siger min printer, at den er i fejltilstand?

Printeren har meldt en fejl til computeren. Oftest er det en patron, der ikke genkendes, et papirstop eller et åbent dæksel. Se printerens display for at finde årsagen.

Hvordan får jeg printeren ud af fejltilstand?

Løs fejlen på printeren, genstart den ved stikket, og ryd udskriftskøen på computeren. Så burde status skifte til klar.

Kan en ny patron give fejltilstand?

Ja. Sidder beskyttelsestapen stadig på, er chippen snavset, eller passer nummeret ikke, genkender printeren ikke patronen. Tag den ud, tjek den, og sæt den i igen.

Hvad er forskellen på fejltilstand og offline?

Ved fejltilstand har computeren kontakt til printeren, men printeren melder en fejl. Ved offline får computeren slet ikke kontakt til printeren.

Opdateret september 2026.